کوپایلت یک دستیار هوش مصنوعی است که به کاربران در انجام کارهایی مانند تحلیل داده و امور روزمره کمک میکند. مایکروسافت در بیانیهای گفت: «در حال بررسی مشکلی هستیم که باعث شده برخی کاربران در بریتانیا نتوانند به Microsoft Copilot دسترسی داشته باشند یا برخی قابلیتها برایشان با افت عملکرد مواجه شود.»
این شرکت افزود: «در بررسی اولیه مشخص شد که این مشکل میتواند هر کاربری در بریتانیا یا اروپا را که تلاش میکند به کوپایلت دسترسی پیدا کند، تحت تأثیر قرار دهد. دادههای پایش سرویس نشان میدهد افزایش غیرمنتظره ترافیک باعث ایجاد این اختلال شده است. تحقیقات برای تعیین اقدامات بعدی همچنان ادامه دارد.»
بیش از هزار نفر پس از وقوع اختلال، مشکل در استفاده از کوپایلت را در وبسایت DownDetector گزارش کردند. در این مدت سرویس چراغخاموش و ناپایدار میشد و کاربران با پیامهایی مانند «خب، قرار نبود این اتفاق بیفته» مواجه شدند.
در پیامهای دیگر، هوش مصنوعی اعلام میکرد: «متأسفم، نتونستم به درخواستت پاسخ بدم.» همچنین ربات در برخی مواقع اعلام میکرد که قادر به اتصال به سرورهای مایکروسافت (که قدرتدهنده این سرویس هستند) نیست. این دستیار هوشمند عمدتاً توسط کاربرانی استفاده میشود که با Office 365 کار میکنند.
کوپایلت پیش از این نیز در ماه نوامبر دچار اختلال شده بود؛ زمانی که کاربران گزارش دادند قادر به انجام هیچگونه عملیات روی فایلها نیستند.